Política de reembolso

O prazo para troca ou devolução é de 7 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto, conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor.


CONDIÇÕES DO FRETE
A solicitação de troca e devolução deve ser realizada através do whatsapp do SAC (11) 99401-7201

O cliente possui um prazo de sete (7) dias úteis para solicitar troca ou devolução. O reenvio da peça em caso de defeito é custeada pela Donna Hair Lace e deve ser depositada nos Correios através de código de postagem emitido pelo SAC, por qualquer outro motivo o frete será custeado pelo cliente que deverá informar o código de postagem para o SAC.


*Atenção: Quando a troca ou devolução é solicitada em períodos de promoção, como Frete Grátis, a devolução ou troca deve ser custeada pelo cliente, sendo reenviada para a Donna Hair Lace por custo próprio através dos correios.
Caso adquira uma peça durante o Frete Grátis que chegou com defeito de fabricação ou recebimento de peça incorreta, o valor de devolução do frete é custeado pela Donna Hair Lace.

CONDIÇÕES PARA REEMBOLSOS
Após a chegada do produto na Donna Hair Lace, o mesmo passará por uma vistoria para identificar o motivo da devolução. Após análise, a Donna Hair Lace realiza o reembolso em um período de até 48h úteis.
Compra via depósito ou transferência – A devolução ocorrerá via transferência bancária. Compra via cartão de crédito ou boleto bancário – O reembolso será realizado pelo Pagar.Me (de acordo com o meio de pagamento utilizado na hora da compra)

IMPORTANTE
Não faremos troca de produtos que foram usados ou tiveram a tela cortada.